**注意事項：**
1. 下載時，手機需連接到網絡，每個 QR 碼僅可下載並安裝一次。
2. 建議到達目的地並確定開始使用網絡時，前往手機設置開啟 eSIM 選項。
3. 套餐結束後，請在手機上刪除對應的計劃。
4. 成功掃描 QR 碼下載訂單後，不允許退款或取消。
**客戶諮詢：**
服務時間：11:00-19:00 (香港時區)
客戶服務電郵： circlesimhk@gmail.com
客戶服務WhatsApp： +852 6578 7915
**如何下載？**
1. 打開 eSIM 啟用電郵，電郵中將顯示 eSIM 啟用 QR 碼。
2. 在手機上點擊「設置」，並開啟「行動數據」(iOS) 或「SIM 卡管理」(Android)。
3. 點擊添加「行動數據計劃」(iOS) 或「SIM 卡」(Android)，然後同意下載「行動數據計劃」(iOS) 或「SIM 卡」(Android)，隨後使用手機掃描 QR 碼進行下載。
**如何使用網絡？**
1. 下載成功後，若已有一張主卡，請關閉主卡。
2. 啟用「行動數據計劃」(iOS) 或「SIM 卡」(Android)，成功後右上角將顯示 LTE 標誌。
3. 開啟漫遊以連接到網絡，之後即可正常上網。
4. 注意：若啟用後無網絡，請開啟飛行模式後關閉，或重啟手機。
**如何關閉？**
1. 打開「行動數據」(iOS) 或「SIM 卡管理」(Android)，點擊關閉「行動數據計劃」(iOS) 或「SIM 卡」(Android)（啟用與關閉的步驟相同）。
**常見問題：**
1. **購買後如何下載並使用 eSIM？**
購買後，系統會將 QR 碼發送到您的電郵地址以供下載 eSIM。
2. **若無法收到下載 QR 碼的電郵，該怎麼辦？**
請聯繫客戶服務以重新發送 QR 碼。
3. **可以在不同設備上下載 eSIM 配置文件嗎？**
否，eSIM 配置文件僅可在一台設備上下載使用。
4. **為什麼掃描 eSIM QR 碼後無法「加入行動網絡計劃」？**
請確保您的設備已連接到 WiFi，然後重試。
5. **如何將數據切換到 eSIM？**
請確認行動號碼已開啟，選擇「行動網絡 - 行動號碼 - 啟用此號碼」。若仍有問題，請聯繫客戶服務。
6. **如何檢查 ICCID？**
若行動號碼已開啟，可前往「通用 - 關於本機 - eSIM」查看 ICCID。
7. **已成功啟用 eSIM 服務，但設備無法連接到行動網絡，該怎麼辦？**
請關機並重啟設備，或更新手機版本後再試。
8. **關於 eSIM 無法分享熱點的問題**
由於不同手機終端版本的問題，若 eSIM 可正常使用但無法分享熱點，請按照以下指引嘗試恢復：
1) 確認手機是否為合約機或鎖定機。
2) 確認 VPN 是否已關閉。
3) 確認數據漫遊是否已開啟。
4) 確認是否將 eSIM 設為主號碼。
5) 確認手機是否已更新至最新版本。
6) 使用實體 SIM 卡上網，開啟移動熱點分享功能（確保熱點可用），然後不關閉熱點，切換手機至 eSIM 上網。請多次嘗試並開關機。
7) 若以上問題均已排除，請聯繫我們的客戶服務。
